FAQ

FAQ – Foire aux questions

Bienvenue dans notre section FAQ GreenThreads ! Nous répondons ici à toutes les questions importantes que vous pourriez avoir sur notre boutique d'occasion et sur vos achats chez nous. Si vous souhaitez encore savoir quelque chose, contactez-nous – nous serons heureux de vous aider !

1. Quelle est la différence entre les vêtements d’occasion et les vêtements neufs ?

Les vêtements d’occasion sont déjà portés et ont déjà été achetés par quelqu’un d’autre. Mais elle n’en est pas moins précieuse – bien au contraire ! De nombreux articles d’occasion, en particulier les vêtements de marque comme Ralph Lauren , sont de haute qualité et ont souvent une longue durée de vie. De plus, acheter des vêtements d’occasion est plus écologique et contribue à réduire les déchets textiles.

2. Les vêtements sont-ils vraiment en bon état ?

Oui! Nous attachons une grande importance à ne proposer que des vêtements en très bon état. Chaque pièce est soigneusement vérifiée, nettoyée et inspectée pour détecter d'éventuels défauts avant d'arriver dans notre atelier. Nous ne vendons pas d'articles endommagés ou très usés - seulement de véritables trésors que vous adorerez porter.

3. Quelles marques vendez-vous ?

Nous nous concentrons sur les marques de haute qualité et nous proposons notamment de nombreuses pièces Ralph Lauren . Mais d’autres marques et designers connus ne sont pas non plus en reste. Des polos aux manteaux, des trésors vintage aux classiques modernes, nous avons un grand choix de vêtements de haute qualité.

4. Puis-je également vendre des vêtements ?

Oui, nous achetons aussi des vêtements d'occasion ! Si vous possédez des vêtements de marque bien conservés que vous souhaitez vendre, contactez-nous. Nous vérifions les pièces et vous faisons une offre équitable. Vous trouverez plus d'informations dans notre rubrique « Vente de vêtements ».

5. Comment trouver la bonne taille ?

Sur chaque page produit, vous trouverez des informations détaillées sur les tailles et souvent des mesures pour vous aider à trouver la bonne taille. Si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons dans votre choix !

6. Comment fonctionne le processus de commande ?

  1. Choisissez les produits que vous aimez et ajoutez-les à votre panier.
  2. Procédez au paiement, entrez votre adresse de livraison et votre mode de paiement préféré.
  3. Confirmez votre commande et vous recevrez une confirmation par email.
  4. Nous traiterons votre commande et l'expédierons le plus rapidement possible.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment :

  • PayPal
  • carte de crédit (Visa, MasterCard)
  • Envoi immédiat
  • Klarna (paiement échelonné et facture)

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

8. Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables , selon la destination et le mode d'expédition. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre expédition à tout moment.

9. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour démarrer le processus de retour.

10. Que se passe-t-il si un article ne me va pas ?

Aucun problème! Vous pouvez facilement retourner l'article pendant le délai de rétractation. Renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons le prix d'achat. Si vous souhaitez une taille différente, vous pouvez simplement l'échanger ou choisir un autre produit de notre gamme.

11. Acheter des vêtements d’occasion est-il vraiment durable ?

Absolument! Acheter des vêtements d’occasion est l’une des décisions les plus durables que vous puissiez prendre. Vous donnez une seconde vie aux pièces et contribuez à réduire la demande de fast fashion, ce qui permet d’économiser des ressources et de réduire l’impact sur l’environnement. Chaque décision d’achat que vous prenez a un impact positif – pour vous et pour notre planète.

12. Pourquoi devrais-je faire mes achats chez vous et pas dans d'autres magasins d'occasion ?

Chez nous, vous trouverez non seulement des marques de haute qualité comme Ralph Lauren, mais aussi une sélection rigoureuse de mode intemporelle et en parfait état. Nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité et vous proposons un service personnalisé et une livraison rapide. Nous sommes également une startup basée à Hambourg qui se passionne pour rendre le monde de la mode plus durable !

13. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à : greenthreadsvinted@gmail.com
Ou envoyez-nous un message directement via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

14. Proposez-vous également des chèques cadeaux ?

Oui! Vous pouvez acheter chez nous des chèques-cadeaux que vous pouvez utiliser pour vous-même ou comme cadeau à quelqu'un d'autre. Sélectionnez simplement dans la boutique, entrez le montant et vous recevrez le bon par email.

15. Pourquoi vendez-vous principalement Ralph Lauren ?

Ralph Lauren est une marque intemporelle, classique et de haute qualité – exactement ce que nous aimons ! De nombreuses pièces Ralph Lauren ont une durabilité exceptionnelle et sont parfaites pour le marché de l'occasion. Il est important pour nous que vous ne trouviez chez nous que les pièces les meilleures et les plus durables.

Nous espérons que ces FAQ vous aideront ! Si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous !

Votre équipe de GreenThreads

Was ist der Unterschied zwischen Secondhand und neuer Kleidung?

Secondhand-Kleidung ist bereits getragen und wurde zuvor von jemand anderem gekauft. Sie ist aber keineswegs weniger wert – im Gegenteil! Viele Secondhand-Teile, besonders Markenkleidung wie Ralph Lauren, sind hochwertig und haben oft eine lange Lebensdauer. Außerdem ist der Kauf von Secondhand-Kleidung umweltfreundlicher und trägt zur Reduktion von Textilmüll bei.

Sind die Kleidungsstücke wirklich in gutem Zustand?

Ja! Wir legen großen Wert darauf, nur Kleidung in sehr gutem Zustand anzubieten. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, gereinigt und auf mögliche Mängel hin inspiziert, bevor es in unseren Shop kommt. Wir verkaufen keine beschädigten oder stark abgenutzten Artikel – nur echte Schätze, die du gerne tragen wirst.

Welche Marken verkauft ihr?

Unser Fokus liegt auf hochwertigen Marken, und insbesondere bieten wir vieleRalph Lauren-Teile an. Aber auch andere bekannte Marken und Designer kommen nicht zu kurz. Von Polo-Shirts bis zu Mänteln, von Vintage-Schätzen bis zu modernen Klassikern – bei uns findest du eine tolle Auswahl an qualitativ hochwertiger Kleidung.

Kann ich auch Kleidung verkaufen?

Ja, wir kaufen auch Secondhand-Kleidung an! Wenn du gut erhaltene, markenbewusste Kleidung hast, die du verkaufen möchtest, melde dich einfach bei uns. Wir prüfen die Teile und machen dir ein faires Angebot. Mehr Infos dazu findest du in unserem Abschnitt "Kleidung verkaufen".

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Größenangaben und oft auch Maße, die dir helfen, die richtige Größe zu finden. Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns gerne kontaktieren – wir helfen dir bei der Auswahl!

Wie läuft der Bestellprozess ab?

  1. Wähle die Produkte, die dir gefallen, und lege sie in deinen Warenkorb.
  2. Gehe zur Kasse, gib deine Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsmethode ein.
  3. Bestätige deine Bestellung und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
  4. Wir bearbeiten deine Bestellung und verschicken sie schnellstmöglich

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden an, darunter:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard)
  • Sofortüberweisung
  • Klarna (Ratenzahlung und Rechnung)

Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, je nach Zielort und Versandmethode. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Ist der Kauf von Secondhand-Kleidung wirklich nachhaltig?

Absolut! Der Kauf von Secondhand-Kleidung ist eine der nachhaltigsten Entscheidungen, die du treffen kannst. Du gibst den Teilen ein zweites Leben und trägst dazu bei, die Nachfrage nach Fast Fashion zu reduzieren, was wiederum Ressourcen schont und die Umwelt entlastet. Jede getroffene Kaufentscheidung hat einen positiven Einfluss – für dich und für unseren Planeten.

Warum sollte ich bei euch einkaufen und nicht bei anderen Secondhand-Shops?

Bei uns findest du nicht nur hochwertige Marken wie Ralph Lauren, sondern auch eine sorgfältige Auswahl an zeitloser Mode, die in Top-Zustand ist. Wir achten auf Qualität und Nachhaltigkeit – und bieten dir einen persönlichen Serviceund schnelle Lieferung. Außerdem sind wir ein Hamburger Startup, das mit Leidenschaft und Herzblut dabei ist, die Modewelt nachhaltiger zu gestalten!

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail erreichen unter: greenthreadsvinted@gmail.com
Oder uns direkt über unser Kontaktformular auf der Website eine Nachricht schicken. Wir antworten so schnell wie möglich!

Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?

Ja! Du kannst bei uns Geschenkgutscheine kaufen, die du entweder für dich selbst oder als Geschenk an jemanden anderen verwenden kannst. Einfach im Shop auswählen, Betrag eingeben und du erhältst den Gutschein per E-Mail.

Warum verkauft ihr hauptsächlich Ralph Lauren?

Ralph Lauren ist eine Marke, die zeitlos, klassisch und hochwertig ist – genau das, was wir lieben! Viele Ralph Lauren-Teile haben eine außergewöhnliche Langlebigkeit und sind perfekt geeignet für den Secondhand-Markt. Es ist uns wichtig, dass du nur die besten und langlebigsten Stücke bei uns findest.