Fragen & Antworten

Der Karteikasten.

Alle Antworten, sauber sortiert — zieh einfach die passende Karte. Und wenn eine fehlt, sind wir nur eine Nachricht entfernt.

Stück auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen — fertig. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail, und wir machen Dein Paket startklar.

Du kannst bequem per PayPal, Klarna und weiteren gängigen Methoden bezahlen. Die komplette Auswahl siehst Du direkt im Checkout.

Ja! Unsere digitalen Geschenkgutscheine kommen direkt per E-Mail — die perfekte Idee für alle, die nachhaltige Mode lieben.

Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Innerhalb Deutschlands bist Du meist in 2–4 Werktagen versorgt.

Nach Deutschland 4,49 € — und ab 75 € Bestellwert kostenlos. Nach Österreich liefern wir ab 250 €, in die Schweiz ab 500 € versandkostenfrei. Alle Tarife und Lieferzeiten findest Du auf der Versandseite.

Aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Kein Stress: Du hast 14 Tage Zeit für Deine Rückgabe. Melde Dich kurz mit Deiner Bestellnummer und schick das Teil zurück — Du wählst dann zwischen Gutschrift (geht am schnellsten), Geld zurück oder Umtausch.

Alle unsere Stücke sind pre-loved — bereits getragene Markenmode, die wir ankaufen, prüfen und sorgfältig aufbereiten. Du bekommst echte Qualität zu einem fairen Preis und gibst guter Mode ein zweites Leben.

Jedes Teil wird von uns geprüft und ehrlich in eine unserer Zustandskategorien eingeordnet — vom neuwertigen Stück bis zum Teil mit sichtbaren, klar benannten Gebrauchsspuren. Die Kategorie steht immer direkt am Artikel, zusammen mit echten Fotos. Was jede Kategorie genau bedeutet, erklären wir auf der Zustandskategorien-Seite.

Jedes Stück durchläuft bei uns eine Echtheits- und Qualitätsprüfung von Hand: Material, Verarbeitung, Labels und Zustand werden kontrolliert, bevor ein Artikel online geht. Nur was besteht, wird verkauft — wie das genau abläuft, zeigen wir transparent auf unseren Prüf-Seiten.

Ein ständig wechselndes Sortiment großer Namen — u. a. Ralph Lauren, Lacoste, Fred Perry, Tommy Hilfiger und Burberry, dazu regelmäßig weitere Premium- und Vintage-Marken. Weil fast alles Unikate sind, lohnt sich der regelmäßige Blick ins Sortiment.

Sehr. Für ein einziges neues Kleidungsstück werden oft rund 2.700 Liter Wasser verbraucht. Mit Secondhand sparst Du diese Ressourcen und bis zu 90 % CO₂ gegenüber Neuware.

Wir streamen regelmäßig live auf eBay und zeigen dort jedes Stück einzeln vor der Kamera. Du bietest mit oder kaufst direkt — nach dem Stream wird Deine Bestellung wie gewohnt geprüft, verpackt und verschickt. Wann wir live gehen, kündigen wir auf unseren Kanälen an.

Du wählst eine Box-Stufe — wir stellen Dir daraus ein Überraschungspaket aus geprüften Markenteilen zusammen, abgestimmt auf Deine Größe. Der Warenwert liegt dabei immer über dem Boxpreis.

Unsere Einzelstücke sind Unikate — wer zuerst bestellt, bekommt das Teil. Reservierungen sind deshalb leider nicht möglich. Unser Tipp: Leg Dein Stück direkt in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab.

Jeden Freitag um 18:00 Uhr droppen neue, frisch fotografierte Teile. Am schnellsten erfährst Du davon über unseren Newsletter — und über den Countdown direkt im Shop.

Unsere Überholspur: Mit der Express-Bearbeitung springt Deine Bestellung an die Spitze der Packstation und wird — vor 14:00 Uhr bestellt — noch am selben Tag bearbeitet. Das gilt auch zu Stoßzeiten wie Black Friday oder Weihnachten. Du wählst sie einfach im Checkout als Versandart aus.

Das sollte nicht passieren — und wenn doch, lösen wir es schnell und unkompliziert: Schreib uns mit einem Foto des Artikels, und wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.

Den Rückversand trägst Du — außer der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt. Dann übernehmen selbstverständlich wir.

Fast alle: Unsere Einzelstücke gibt es jeweils genau einmal — ist ein Teil verkauft, ist es weg. Nur Mystery Boxen und Gutscheine sind mehrfach verfügbar.

Aus sorgfältig ausgewählten Quellen: Wir kaufen gezielt Markenware an, sortieren hart aus und bereiten jedes Stück auf, bevor es zu Dir darf. So landet nur im Shop, was wir selbst tragen würden.

Ein junges Team aus Hamburg, das Premium-Secondhand neu denkt — mit eigener Prüfung, eigenem Lager und regelmäßigen Livestreams.

Ja — mit GreenThreads Wholesale beliefern wir auch Händler. Schreib uns für Konditionen und Zugang einfach an oder schau direkt im B2B-Bereich vorbei.

Am schnellsten per E-Mail an support@greenthreads.de — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Telefon-Support kommt übrigens bald dazu.

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