Retouren & Rückerstattungen - GreenThreads
Faire Abwicklung

Retouren &
Rückerstattungen

Sollte ein Artikel nicht passen, ist eine Rückgabe im Rahmen der gesetzlichen Frist möglich. Unser Ziel ist eine faire und transparente Abwicklung.

So funktioniert die Rückgabe

01

Anmelden

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen per E-Mail anmelden.

02

Bestätigung

Du erhältst alle Informationen zur Rücksendung.

03

Rücksenden

Artikel im Originalzustand zurücksenden.

04

Rückerstattung

Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

Retouradresse für Selbstversand

Falls Du die Rücksendung selbst organisierst, sende das Paket bitte an:

GreenThreads eGbR
Steinberg 7B
21521 Dassendorf
Deutschland

Rückerstattungsoptionen

Rückerstattung auf Zahlungsmittel

Rückerstattung auf ursprüngliches Zahlungsmittel
Rücksendeetikett optional: 5,49 Euro
Bitte in der E-Mail angeben, ob ein Rücksendeetikett gewünscht wird. Der Betrag wird mit der Rückerstattung verrechnet.

Rückerstattung als Shop-Guthaben

Keine Rückerstattungsgebühr
Kostenfreies Rücksendeetikett
Flexibel einlösbar bei zukünftigen Bestellungen
Gebühren Keine
Gültig für eine Retoure pro Bestellung. Die Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Schäden, Mängel oder Abweichungen

Liegt der Rückgabe ein Schaden, Mangel oder eine erhebliche Abweichung zugrunde, entfallen sämtliche Gebühren. Bitte gib bei der Rückgabeanmeldung den Grund an und füge aussagekräftige Bilder bei.

Unser Hinweis zur fairen Klärung

Wir bitten darum, bei Fragen oder Problemen zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, anstatt sofort einen Fall bei PayPal, der Bank oder anderen Zahlungsdienstleistern zu eröffnen.

Schneller eine Lösung finden
Bürokratischen Aufwand vermeiden
Zusätzliche Gebühren verhindern

Externe Zahlungsfälle sind häufig zeitintensiv und können für beide Seiten unnötigen Mehraufwand verursachen. Wir sind dankbar, wenn wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.