Rückgabe & Umtausch

Unkompliziert zurückgeben

Etwas passt nicht? Kein Problem. Wir machen die Rückgabe so einfach wie möglich — Schritt für Schritt.

14 Tage Zeit für Deine Rückgabe — ohne Wenn und Aber

So funktioniert's

Klick Dich durch — oder folge einfach den Schritten.

  1. Melden
  2. Verpacken
  3. Versenden
  4. Erstattung
01

Melden

Schreib uns per E-Mail mit Deiner Bestellnummer und welche Artikel Du zurückgeben möchtest. Nutze gern unsere Vorlage weiter unten.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
02

Verpacken

Pack die Artikel sicher ein — am besten in der Originalverpackung. Leg einen Zettel mit Deiner Bestellnummer bei.

Etiketten und Anhänger bitte dranlassen.
03

Versenden

Schick das Paket an unsere Rückgabe-Adresse. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung da ist.

04

Erstattung

Sobald Deine Rückgabe bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Betrag — in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
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Deine Rückgabe-Mail

Kopier die Vorlage, ergänze Deine Daten — fertig.

An: support@greenthreads.de

Hallo GreenThreads-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben:

Bestellnummer: ___
Artikel: ___
Grund (optional): ___

Bitte sendet mir die nächsten Schritte. Vielen Dank!

Viele Grüße
___

E-Mail-Programm öffnen oder Text kopieren und selbst senden
Sende Deine Rückgabe an

GreenThreads eGbR
Steinberg 7B
21521 Dassendorf
Deutschland

Bitte lege einen Zettel mit Deiner Bestellnummer bei, damit wir Deine Rückgabe schnell zuordnen können.

Deine Erstattungs-Optionen

Du entscheidest, wie Du Dein Geld zurückbekommst.

Am schnellsten

Geld zurück

3–5 Werktage

Wir erstatten den vollen Betrag auf Deinen ursprünglichen Zahlungsweg.

  • Voller Betrag zurück
  • Auf Original-Zahlungsweg
  • Keine Mindestsumme

Umtausch

Nach Verfügbarkeit

Du möchtest lieber eine andere Größe oder ein anderes Stück? Schreib uns einfach.

  • Anderes Stück wählen
  • Abhängig von Verfügbarkeit

Gutschrift

Sofort nach Prüfung

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  • Sofort verfügbar
  • Flexibel einlösbar
  • Kein Ablaufdatum

Etwas beschädigt angekommen?

Das sollte nicht passieren — und wenn doch, lösen wir das schnell und unkompliziert. Schreib uns mit einem Foto des Artikels, und wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.

Gut zu wissen

RückversandkostenDie Kosten für den Rückversand trägst Du, außer der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.
Zustand der WareBitte gib die Artikel ungetragen und im Originalzustand zurück, damit wir sie wieder aufbereiten können.
Fragen vorab?Unsicher, ob etwas zurückgeht? Schreib uns einfach vorher — wir finden eine Lösung.